En esta conferencia Jorge habla del propósito y de la necesidad que tiene el líder de ayudarle a su equipo a que encuentren su propósito personal y lo conecten con el propósito de la empresa. También habla de priorización y de cómo quitando aquellas cosas que no generan valor, los equipos pueden enfocarse en lo que es realmente importante.
En esta conferencia Jorge habla del propósito superior, las mejores estrategias para encontrarlo y poderlo comunicar al equipo. También muestra la metodología para encontrar el propósito a nivel personal. Finalmente da la fórmula para conectar el propósito de tu equipo con el propósito de la empresa y dar así extraordinarios resultados.
Jorge analiza los elementos claves de servicio al cliente de Disney, Cinépolis y otras empresas líderes en customer service y happiness at work, habla de cómo dar un servicio WOW y de cómo generar una conexión emocional con tu cliente y tu gente.
En esta conferencia Jorge habla de la felicidad en el trabajo y de qué hacer para tener feliz y motivado a tu equipo de trabajo. Aborda temas como el propósito, el sentido de control y de progreso, la importancia de las conexiones efectivas en el trabajo. También habla de la felicidad a nivel personal y familiar, y establece la relevancia de buscar estar bien en casa para poder dar el mejor desempeño en la empresa.
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